Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób odwiedzających naszą stronę internetową oraz osób kontaktujących się z nami w sprawie zakupu nagrobków marmurowych, projektów pomników i montażu. Dbamy o ochronę prywatności i przetwarzamy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

Korzystając ze strony lub przesyłając formularz, prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami. W sprawach prywatności możesz skontaktować się z nami w sposób wskazany w punkcie 13.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Atelier Marmuru
ul. Lipowa 19
15-424 Białystok
e-mail: [email protected]
telefon: +48 692 118 445

W zakresie sprzedaży nagrobków marmurowych oraz usług powiązanych (projekt, montaż, dostawa na terenie Białegostoku i Podlasia) administrator decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych przekazanych w związku z zapytaniami i realizacją zamówień.

3. Jakie dane osobowe zbieramy

Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób się z nami kontaktujesz:

• Formularz kontaktowy / zapytanie o produkt: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości, informacje o lokalizacji montażu (np. nazwa cmentarza, miejscowość), wybrana linia produktowa (pojedynczy, podwójny, indywidualny projekt).
• Kontakt telefoniczny lub e-mailowy: dane, które podasz dobrowolnie w rozmowie lub korespondencji, niezbędne do przygotowania wyceny i realizacji zamówienia.
• Wizyta w showroomie: dane podane w trakcie konsultacji, w tym notatki dotyczące preferencji projektowych — w zakresie potrzebnym do oferty.
• Dane techniczne związane z działaniem strony: adres IP, data i czas żądania, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu — w zakresie niezbędnym do bezpieczeństwa i poprawnego wyświetlania witryny (logi serwera / hosting).
• Pliki cookies i podobne technologie: w zakresie opisanym w punkcie 10 (oraz w banerze zgody na stronie).

Nie wymagamy podawania danych wrażliwych. Prosimy, aby w formularzu nie umieszczać zbędnych danych osobowych osób trzecich, chyba że jest to konieczne do wskazania lokalizacji montażu i masz do tego prawo.

4. Cele przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie i prowadzenia korespondencji,
• przygotowania wyceny oraz zawarcia i wykonania umowy sprzedaży nagrobka / realizacji projektu i montażu,
• kontaktu w sprawie terminu, zakresu prac, płatności i potwierdzenia realizacji,
• obsługi reklamacji i dochodzenia lub obrony roszczeń,
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony internetowej,
• wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze (jeśli wystąpią, np. rachunkowych i podatkowych),
• marketingu własnych produktów i usług wyłącznie w zakresie dozwolonym przepisami (np. odpowiedź na Twoje zapytanie o ofertę); nie sprzedajemy list mailingowych.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Podstawą przetwarzania danych są w szczególności:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (wycena, ustalenie terminu, realizacja zamówienia),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora (odpowiedź na korespondencję, ochrona przed roszczeniami, bezpieczeństwo IT, analityka techniczna w niezbędnym zakresie),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda, jeżeli jest wymagana (np. opcjonalne cookies analityczne / marketingowe lub dodatkowy marketing wykraczający poza odpowiedź na zapytanie),
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny, jeżeli przetwarzanie wynika z przepisów (np. podatkowych).

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• zapytania i korespondencja — przez czas obsługi sprawy oraz do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, a w razie potrzeby dłużej w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• dane związane z wykonanym zamówieniem — przez okres wymagany przepisami (m.in. rachunkowymi) oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń,
• logi techniczne — zwykle przez okres wynikający z konfiguracji hostingu / bezpieczeństwa (zazwyczaj od kilku dni do kilku miesięcy),
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania lub ustania celu,
• wybór w banerze cookies (localStorage: cookie_consent) — do czasu wyczyszczenia danych przeglądarki lub ponownej zmiany preferencji.

7. Odbiorcy danych i powierzenie przetwarzania

Dane mogą być ujawniane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności, wyłącznie w niezbędnym zakresie:

• dostawcy hostingu i utrzymania strony internetowej,
• dostawcy poczty elektronicznej i narzędzi komunikacji,
• dostawcy obsługi IT i zabezpieczeń,
• podmioty realizujące transport lub montaż na nasze zlecenie — wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi,
• podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa (np. organy państwowe) — wyłącznie gdy wynika to z obowiązku prawnego.

Nie sprzedajemy danych osobowych. W przypadku korzystania z narzędzi reklamowych lub analitycznych stron trzecich (np. Google), odpowiednie informacje zostaną uzupełnione w momencie ich aktywnego wdrożenia; do tego czasu nie ładujemy skryptów marketingowych przed wyrażeniem zgody w banerze cookies.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dane przetwarzamy na terenie EOG. Jeżeli w przyszłości korzystalibyśmy z narzędzi, których infrastruktura znajduje się poza EOG, zapewnimy odpowiedni mechanizm ochrony (np. standardowe klauzule umowne) i zaktualizujemy niniejszą politykę.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Ci w szczególności następujące prawa:

• dostęp do swoich danych oraz uzyskanie ich kopii,
• sprostowanie (poprawienie) danych,
• usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”) — w przypadkach przewidzianych prawem,
• ograniczenie przetwarzania,
• przenoszenie danych — gdy podstawą jest umowa lub zgoda i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany,
• sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofanie zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
• wniesienie skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

Aby skorzystać z praw, napisz na [email protected] lub zadzwoń pod numer podany w punkcie 2. W razie wątpliwości co do tożsamości możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Na stronie wyświetlamy baner zgody na pliki cookies (przy pierwszej wizycie). Możesz wybrać:

• Akceptuję — wyrażasz zgodę na opcjonalne cookies analityczne i marketingowe, o ile zostaną wdrożone na stronie,
• Tylko niezbędne — ograniczasz się do cookies / pamięci lokalnej niezbędnej do działania witryny (w tym zapamiętania Twojego wyboru zgody).

Twój wybór zapisujemy w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage, klucz cookie_consent z wartością accepted lub rejected, oraz data decyzji). Po zapisie baner nie pojawia się ponownie, dopóki nie wyczyścisz danych witryny.

Kategorie technologii:

• Niezbędne — podstawowe działanie witryny, zapamiętanie decyzji o cookies, bezpieczeństwo. Nie wymagają zgody w zakresie, w jakim są konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.
• Funkcjonalne / preferencje — zapamiętują wybory użytkownika (jeśli zostaną wdrożone).
• Analityczne / marketingowe — stosowane wyłącznie po wyborze „Akceptuję”, jeżeli takie narzędzia (np. pomiar konwersji) zostaną włączone. Do czasu podłączenia realnych identyfikatorów skrypty marketingowe nie są ładowane.

Możesz zarządzać cookies także w ustawieniach swojej przeglądarki (blokowanie, usuwanie, powiadomienia). Ograniczenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie niektórych elementów strony.

Mapa Google Maps osadzona na stronie kontaktowej jest ładowana z serwerów Google; w związku z wyświetleniem mapy Google może przetwarzać dane techniczne zgodnie z własną polityką prywatności. Korzystanie z linku „Otwórz w Google Maps” następuje już w serwisie Google.

Strona dziekujemy.html jest przygotowana pod wstawienie kodu konwersji (gtag) po podłączeniu konta reklamowego i wyłącznie przy zgodzie użytkownika — wówczas aktualizujemy niniejszy punkt o szczegóły narzędzi pomiarowych.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyka, w tym ograniczenie dostępu do korespondencji, korzystanie z haseł i aktualizowanego oprogramowania po stronie urządzeń używanych do obsługi zapytań oraz współpracę z renomowanymi dostawcami hostingu. Żaden system nie gwarantuje jednak pełnej odporności na incydenty; w razie naruszenia ochrony danych podejmiemy działania wymagane przepisami.

12. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, np. w razie zmiany przepisów, zakresu oferty lub narzędzi używanych na stronie. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej podstronie wraz z datą obowiązywania. Istotne zmiany możemy dodatkowo komunikować poprzez stronę lub — w miarę możliwości — w korespondencji z osobami, których dane dotyczą.

13. Kontakt w sprawach prywatności

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z administratorem:

e-mail: [email protected]
telefon: +48 692 118 445
adres korespondencyjny: ul. Lipowa 19, 15-424 Białystok

Postaramy się odpowiedzieć bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach wynikających z RODO.